Política de reembolso

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Devoluciones

Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Para que podamos aceptarla, la prenda o el accesorio debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a albertoruano2005@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos por correo electrónico.

Reembolsos

Una vez recibamos y revisemos el artículo devuelto, te avisaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de unos días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en reflejarlo.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de artículos de joyería (pendientes, anillos) por motivos de higiene, salvo que el producto llegue defectuoso. Si tu pedido llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Cambios

Si necesitas otra talla o color, la forma más rápida es solicitar una devolución del artículo original y hacer un pedido nuevo por separado.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta política, escríbenos a albertoruano2005@gmail.com.